SECRETARIADO Y ASISTENTE ADMINISTRATIVO

Este diploma nace con el objetivo de brindar conocimientos teóricos, fortalecer capacidades y conocer los procesos de secretarias(os) y asistentes administrativos, para ejercer la función secretarial en oficinas de entidades públicas y privadas y contribuyendo a la efectividad de su organización.

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Principales funciones de la subsecretaria de calidad de atención al ciudadano
Modelo de calidad de servicio a la ciudadanía
Estándares para una atención de calidad
Estándar para la estrategia y organización
Estándar para el conocimiento de la ciudadanía – usuario de la entidad pública
Estándar para la accesibilidad y canales de atención a la ciudadanía
Estándar de infraestructura mobiliario y equipamiento para la atención.
Estándar para el proceso de atención a la ciudadanía y simplificación administrativa
Estándar para el personal de atención a la ciudadanía
Estándar para la transparencia y acceso a la información
Estándar para la medición de la gestión
Estándar para los reclamos y sugerencias

Ver anexos

Sistema de Recursos Humanos.
El Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos SAGRH.
Autoridad Nacional del Servicio Civil SERVIR.
Rol de Servir

Entorno en Gestión de Recursos Humanos
Tipos de Contratos
Jornada de Trabajo
Horas Extras
Modelo de Contrato de Trabajo
Control de Asistencia
Gestión Financiera
Caja Chica

Definición de Asistente administrativo.
Funciones de un Asistente Administrativo.
Características de un Asistente Administrativo.
Características de un Asistente Administrativo.
El FODA de un Asistente Administrativo.
Deberes de un Asistente Administrativo.
Responsabilidades de un Asistente Administrativo.
Capacidades de un Asistente Administrativo.
Habilidades de un Asistente Administrativo.
El perfil y desempeño del Asistente Administrativo.
Conclusiones

Asistente administrativo sector público.
Marco normativo.
Modernización de la gestión pública.
Sistemas administrativos.
Principios y ejes de la gestión pública.
Documentos administrativos de gestión.
Asistente administrativos de gestión.
Marco normativo.
Contrato laborales.
Beneficios sociolaborales.

Acentuación general.
Tildación diacrítica.
Uso de mayúsculas.
Signos de puntuación.
Siglas y acrónimos.

Ver anexos

Acentuación general.
Real Academia Española de la Lengua (RAE).
Tildación diacrítica.
¿Cómo mejoro la habilidad ortográfica para la tildación?

Mayúsculas.
Minúsculas.
Tipos de ortografía.

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