GESTIÓN POR PROCESOS
Explora nuestro Diploma de Gestión por Procesos. Aprende a optimizar operaciones empresariales y mejorar la eficiencia. Adquiere habilidades en análisis, diseño y control de procesos. Potencia tu perfil profesional y contribuye al éxito organizacional. ¡Inscríbete ahora para transformar empresas con una gestión enfocada en procesos efectiva y estratégica!
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Modalidad
Certificado
Tutor ENCAP
Lo que aprenderás:
- Diseñar mapas de procesos integrales y fichas de caracterización utilizando la metodología de las 9M.
- Modelar el estado actual de la organización mediante diagramas AS IS diferenciando funciones de procesos.
- Estructurar indicadores de gestión y cuadros de mando alineados al modelo de Balanced Scorecard.
- Analizar fallas y cuellos de botella aplicando la medición de tiempos y la teoría de restricciones.
- Ejecutar proyectos de mejora continua mediante el despliegue del estado óptimo o proceso TO BE.
- Aplicar los principios de la gestión por procesos (BPM) dentro del ámbito de la administración pública.
Dirigido a:
- Analistas de procesos que buscan dominar metodologías avanzadas de mapeo y modelado organizacional.
- Gerentes de operaciones responsables de la medición de tiempos, análisis estadístico y control de recursos.
- Especialistas en control de gestión encargados del diseño de indicadores clave y Balanced Scorecard.
- Funcionarios públicos orientados a la modernización del Estado a través de la gestión por procesos.
- Consultores de negocios dedicados a la reingeniería y la transformación de flujos AS IS a TO BE.
- Coordinadores de calidad que requieran aplicar herramientas de mejora continua y teoría de restricciones.
Este curso incluye:
- Metodología paso a paso para la transformación y migración eficiente de un flujo AS IS hacia el TO BE.
- Ejercicios de aplicación real centrados en la medición de tiempos y el análisis bajo estadística.
- Plantillas descargables diseñadas para estructurar la caracterización de procesos utilizando las 9M.
- Marcos teóricos actualizados sobre la metodología BPM y las directivas de modernización pública.
- Guías metodológicas de diseño para la construcción e implementación de diversos tipos de indicadores.
- Casos prácticos de estudio enfocados en resolver problemas mediante el uso de la teoría de restricciones.
Contenido del Curso
Mapeando Procesos
Indicadores
Medición y Análisis
Mejora
Gestión por Procesos en la Administración Pública
- Gestión por procesos.
- Antecedentes y conceptos de la gestión por procesos aplicado al sector público.
- Marco legal de la Gestión por Procesos.
- Proceso.
- Transversalidad de un proceso.
- Elementos de un proceso.
- Procedimiento.
- Tipos de procesos.
- Ejemplos de Procesos misionales.
- La herramiento SIPOC.
- Diagrama de flujos.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuándo inicia el curso y cuándo termina?
El inicio es inmediato. Apenas te inscribes, obtienes acceso al aula virtual y puedes empezar a estudiar el mismo día, sin esperar fechas programadas. El curso termina cuando completas el 100% de las lecciones. Al finalizar, podrás descargar de inmediato tu certificado digital y tendrás 6 meses de acceso al aula virtual.
2. ¿El certificado es válido para convocatorias?
Sí. El certificado es válido para concursos públicos y privados, y cuenta con código QR de verificación para garantizar su autenticidad a nivel nacional e internacional.
3. ¿Qué institución emite el certificado?
El certificado es emitido por ENCAP, una institución con 9 años de experiencia y 150 mil profesionales certificados a nivel nacional e internacional.
4. ¿Cómo obtengo y descargo el certificado?
Al finalizar el curso, obtendrás tu certificado con código QR de manera inmediata. Podrás descargarlo en formato digital (.pdf) desde el aula virtual. Si deseas el certificado físico, nosotros realizamos la impresión y lo enviamos por encomienda a la ciudad principal de cada departamento del Perú.
5. ¿Cuánto tiempo demora la emisión del certificado?
El certificado se emite de manera inmediata una vez que finalizas el curso. En ese mismo momento podrás descargarlo en formato digital (.pdf) desde el aula virtual, listo para enviarlo, imprimirlo o adjuntarlo a tus postulaciones.
6. ¿Cómo se desarrollan las clases?
Las clases son 100% asincrónicas. Podrás estudiar cuando quieras y desde donde estés, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Avanza a tu propio ritmo y repite las lecciones cuantas veces necesites.
7. ¿Por cuánto tiempo tengo acceso al aula virtual?
Tendrás acceso completo durante 6 meses desde cualquier dispositivo: PC, laptop, tablet o celular. Solo necesitas conexión a internet.
8. ¿Cómo puedo inscribirme y empezar el curso?
Puedes comunicarte con nuestros asesores por WhatsApp para orientación personalizada, o inscribirte directamente desde la web pagando con tarjetas de débito o crédito, Yape o Plin. Una vez realizado el pago, obtienes acceso automático de inmediato.
9. ¿Qué incluye el curso?
Incluye video clases grabadas, materiales descargables y acceso al aula virtual para que estudies a tu ritmo y desde cualquier lugar.
10. ¿Quién dicta el curso?
Los cursos son dictados por profesionales especializados con experiencia en el sector, garantizando una formación actualizada y orientada a la realidad laboral.
11. ¿Cómo puedo obtener mi certificado con nota?
Rinde el examen desde el aula virtual. Contarás con 3 intentos para aprobar con nota mínima 14. Si no logras aprobar, te otorgamos una tercera oportunidad adicional considerando la nota más alta obtenida.
12. ¿Necesito conectarme en un horario específico?
No. El curso es 100% asincrónico, por lo que puedes estudiar en el horario que prefieras, sin clases en vivo ni horarios obligatorios.
13. ¿Qué pasa si no termino el curso rápido?
No hay problema. Tendrás 6 meses de acceso al aula virtual para avanzar con tranquilidad y repetir las clases cuantas veces desees.
14. ¿Puedo ver el curso desde mi celular?
Sí. Puedes ingresar al aula virtual desde celular, tablet, laptop o PC, en cualquier momento y desde cualquier lugar.
15. ¿Cuáles son los medios de pago?
Puedes pagar con tarjetas de débito o crédito, Yape, Plin o transferencia bancaria.
16. ¿Puedo inscribirme desde provincia o desde otro país?
Sí. Nuestros cursos están disponibles para todo el Perú y el extranjero. Solo necesitas internet para empezar a estudiar.
17. ¿Cuántos profesionales se han certificado con nosotros?
Más de 150 mil profesionales de diferentes carreras ya se han capacitado con nosotros, mejorando su perfil y accediendo a nuevas oportunidades laborales.
18. ¿Puedo llevar más de un curso a la vez?
Sí. Puedes inscribirte en uno o varios cursos al mismo tiempo y avanzar en cada uno según tu disponibilidad.
19. ¿Qué beneficios obtengo al inscribirme ahora?
Obtienes acceso inmediato al curso, certificación con código QR y 6 meses para estudiar a tu ritmo.
20. ¿Puedo repetir las clases después de certificarme?
Sí. Incluso después de obtener tu certificado, podrás seguir ingresando al aula virtual durante tus 6 meses de acceso para repasar el contenido cuando lo necesites.
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Obtén un certificado con código QR y registro único de participante, validable en nuestro sistema oficial, con validez para convocatorias públicas y privadas y reconocimiento a nivel nacional e internacional, brindándote una ventaja competitiva real en el mercado laboral.
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Conoce a nuestros docentes
MAMANI SANCHEZ, LICELLY
Ingeniero
¿Por qué capacitarte con nosotros?
Más de 90, 000 alumnos capacitados
Clases virtuales
Podrás acceder desde cualquier dispositivo 24/7 en cualquier horario a tus clases desde la comodidad de tu hogar o trabajo.
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Tendrás acceso a nuestra moderna Aula Virtual donde encontrarás videos, materiales de descarga, ppt, evaluaciones y otros.
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Obtendrás tu certificado digital ó físico con código QR, válido para las convocatorias laborales del sector público y privado.
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Nuestro equipo profesional de asesores estarán siempre disponibles para absolver tus duda y/o preguntas.
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Los estudiantes también compraron
Lo que nuestros alumnos dicen
Mendoza Castillo, Verónica
“Estudiar desde el aula virtual fue cómodo. El material está bien organizado y fácil de seguir.”
Chávez Lévano, Roberto
“La atención durante la matrícula fue buena. Respondieron rápido y con claridad.”
Paredes Ríos, Ana
“Aprendí bastante sobre mapeo de procesos. Información aplicable al trabajo diario.”
Salazar Quispe, Miguel
“Este curso suma al perfil profesional. Es útil para convocatorias en el sector público.”
Flores Núñez, Patricia
“Buen contenido sobre mejora de procesos. Todo está explicado de forma sencilla y directa.”
FLORES PEÑA, JAKELYN
“Recomendaría este curso porque brinda conocimientos fundamentales sobre la gestión por procesos, un enfoque clave para mejorar la eficiencia y competitividad de las organizaciones. Además: Ayuda a comprender cómo identificar, documentar y optimizar procesos. Enseña la importancia de los KPI y la mejora continua. Permite desarrollar habilidades para analizar y resolver problemas organizacionales. Explica cómo la automatización y la reingeniería pueden aumentar la productividad. Relaciona los procesos con los objetivos estratégicos de la empresa, favoreciendo una mejor toma de decisiones. En general, es un curso útil tanto para estudiantes como para profesionales que desean fortalecer sus capacidades en gestión empresarial y mejora organizacional.”
SALAZAR CALDERON, GERSON DANIEL
“entendible”
CASTRO BRIZUELA, LUIS AURELIO
“Mas ejemplos”
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Torres Cárdenas, Daniel
“En general, buena experiencia. El curso refuerza conceptos clave de gestión por procesos.”