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Asistencia con IA

Lo que aprenderás:

  • Aplicar técnicas esenciales de asistencia técnica en unidades de archivo y bibliotecas físicas o digitales.
  • Implementar protocolos de calidad de atención al ciudadano para optimizar la experiencia y prestación de servicios.
  • Organizar el trámite documentario y la gestión estratégica documental garantizando la trazabilidad institucional.
  • Ejecutar la modernización del trámite documentario y el manejo operativo seguro de archivos digitales.
  • Dirigir el proceso técnico de digitalización de documentos y archivos asegurando la preservación del acervo.
  • Administrar la gestión documental y de archivos en la gestión pública cumpliendo con estándares gubernamentales.

Dirigido a:

  • Auxiliares y asistentes de archivo o biblioteca que requieran actualizar sus competencias hacia la transformación digital.
  • Servidores públicos asignados a las oficinas de trámite documentario, mesa de partes y atención al ciudadano.
  • Técnicos en administración de la información interesados en dominar procesos de digitalización de documentos masivos.
  • Personal de soporte en gestión de archivos institucionales que busque migrar flujos físicos hacia entornos electrónicos.
  • Especialistas en administración documentaria que necesiten alinearse con las políticas modernas de la gestión pública.
  • Recepcionistas, secretarias y asistentes encargados del control estratégico de correspondencia física y digital.

Este curso incluye:

  • Metodología paso a paso para la reestructuración y modernización de los sistemas de trámite documentario.
  • Ejercicios de aplicación real enfocados en el escaneo, indexación y control operativo de la digitalización de archivos.
  • Marcos teóricos actualizados sobre administración documentaria y regulaciones vigentes en la gestión pública.
  • Guías prácticas y protocolos de interacción diseñados para optimizar la calidad de atención directa al ciudadano.
  • Herramientas descargables como listas de verificación, modelos de flujogramas y plantillas de control documental.
  • Casuística integral basada en el manejo estratégico de bibliotecas y repositorios de datos institucionales.
Temario
Preguntas frecuentes

Contenido del Curso

Módulo I

Auxiliar de Archivo y Biblioteca

1 clase
0h 57min
1.1. Auxiliar de Archivo y Biblioteca
📎 Ver anexos
0:57:00
  • Historia del archivo, entrega y despacho de la correspondencia.
  • Historia del archivo.
  • Manejo del archivo y la correspondencia.
  • Organización de los archivos.
  • Definición y tipos de archivos.
  • Ciclo vital y edades del documento.
  • Clasificación.
  • Ordenación y foliación.
  • Tablas de retención y valoración documental.
  • Definición, normatividad, estructura, series y codificación de unidades.
  • Instrumentos archivísticos.
  • Digitalización de documentos.
  • Gestión documental.
  • Etapas de un programa de gestión documental.
  • Sistema de gestión documental.
Evaluación
Módulo II

Calidad de Atención al Ciudadano

1 clase
1h 9min
2.1. Calidad de Atención al Ciudadano
📎 Ver anexos
1:09:01
  • Principales funciones de la subsecretaria de calidad de atención al ciudadano
  • Modelo de calidad de servicio a la ciudadanía.
  • Estándares para una atención de calidad.
  • Estándar para la estrategia y organización.
  • Estándar para el conocimiento de la ciudadanía – usuario de la entidad pública.
  • Estándar para la accesibilidad y canales de atención a la ciudadanía.
  • Estándar de infraestructura mobiliario y equipamiento para la atención.
  • Estándar para el proceso de atención a la ciudadanía y simplificación administrativa.
  • Estándar para el personal de atención a la ciudadanía.
  • Estándar para la transparencia y acceso a la información.
  • Estándar para la medición de la gestión.
  • Estándar para los reclamos y sugerencias.
Evaluación
Módulo III

Trámite Documentario, Gestión Estratégica Documental y Manejo de Archivos Digitales

1 clase
1h 16min
3.1. Trámite Documentario, Gestión Estratégica Documental y Manejo de Archivos Digitales
📎 Ver anexos
1:16:21
  • Gestion de Tramite Documentario y Gestión de Archivo.
  • ¿Qué es Documento?
  • Clases de documentos.
  • Caracteristicas.
  • Documento de Archivo.
  • Elementos.
  • Elementos de Documento de Archivo.
  • Niveles de Archivo.
  • Ciclo de vida de los documentos.
  • Procesos Archivísticos.
  • Gestión Documental.
  • ¿Qué es gobierno digital?
  • Proceso del Model de Gestión Documental.
  • ¿Qué es digitalizar?
  • ¿Porque digitalizar?
Evaluación
Módulo IV

Modernización del Trámite Documentario y Digitalización de Archivos

1 clase
1h 13min
4.1. Modernización Del Trámite Documentario Y Digitalización De Archivos
📎 Ver anexos
1:13:46
  • Modernizacion de Archivos.
  • Digitalización de Documentos.
  • TICs en Documentos.
Evaluación
Módulo V

Digitalización de Documentos y Archivos

1 clase
1h 8min
5.1. Digitalización De Documentos Y Archivos
📎 Ver anexos
1:08:37
  • Gestión documental.
  • Digitalización.
  • Norma Técnica Peruana 392.030-2:2015 Microforma.
Evaluación
Módulo VI

Administración Documentaria y Archivos en la Gestión Pública

1 clase
1h 26min
6.1. Administración Documentaria Y Archivos En La Gestión Pública
📎 Ver anexos
1:26:45
  • Gestor documental
  • Archivo de gestión
  • Archivos Empresariales
  • Característica de los Archivos Empresariales
  • Clasificación de los documentos
  • Elementos de archivo
  • Instrumentos de medición en los archivos
  • Clasificadores
  • Ordenación de los archivos
  • La ordenación cronológica
  • La Ordenación Alfabética
  • Onomástico
  • Toponímico (o alfabético-geográfico)
  • Por direcciones
  • Temático
  • Archivo alfabético por asuntos
  • La Ordenación Numérica o Correlativa
  • La Ordenación Sistemática
  • Sistemas de ordenación documental
  • Numéricos
  • Sistema de ordenación mixtos
Evaluación

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuándo inicia el curso y cuándo termina?

El inicio es inmediato. Apenas te inscribes, obtienes acceso al aula virtual y puedes empezar a estudiar el mismo día, sin esperar fechas programadas. El curso termina cuando completas el 100% de las lecciones. Al finalizar, podrás descargar de inmediato tu certificado digital y tendrás 6 meses de acceso al aula virtual.

2. ¿El certificado es válido para convocatorias?

Sí. El certificado es válido para concursos públicos y privados, y cuenta con código QR de verificación para garantizar su autenticidad a nivel nacional e internacional.

3. ¿Qué institución emite el certificado?

El certificado es emitido por ENCAP, una institución con 9 años de experiencia y 150 mil profesionales certificados a nivel nacional e internacional.

4. ¿Cómo obtengo y descargo el certificado?

Al finalizar el curso, obtendrás tu certificado con código QR de manera inmediata. Podrás descargarlo en formato digital (.pdf) desde el aula virtual. Si deseas el certificado físico, nosotros realizamos la impresión y lo enviamos por encomienda a la ciudad principal de cada departamento del Perú.

5. ¿Cuánto tiempo demora la emisión del certificado?

El certificado se emite de manera inmediata una vez que finalizas el curso. En ese mismo momento podrás descargarlo en formato digital (.pdf) desde el aula virtual, listo para enviarlo, imprimirlo o adjuntarlo a tus postulaciones.

6. ¿Cómo se desarrollan las clases?

Las clases son 100% asincrónicas. Podrás estudiar cuando quieras y desde donde estés, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Avanza a tu propio ritmo y repite las lecciones cuantas veces necesites.

7. ¿Por cuánto tiempo tengo acceso al aula virtual?

Tendrás acceso completo durante 6 meses desde cualquier dispositivo: PC, laptop, tablet o celular. Solo necesitas conexión a internet.

8. ¿Cómo puedo inscribirme y empezar el curso?

Puedes comunicarte con nuestros asesores por WhatsApp para orientación personalizada, o inscribirte directamente desde la web pagando con tarjetas de débito o crédito, Yape o Plin. Una vez realizado el pago, obtienes acceso automático de inmediato.

9. ¿Qué incluye el curso?

Incluye video clases grabadas, materiales descargables y acceso al aula virtual para que estudies a tu ritmo y desde cualquier lugar.

10. ¿Quién dicta el curso?

Los cursos son dictados por profesionales especializados con experiencia en el sector, garantizando una formación actualizada y orientada a la realidad laboral.

11. ¿Cómo puedo obtener mi certificado con nota?

Rinde el examen desde el aula virtual. Contarás con 2 intentos para aprobar con nota mínima 13. Si no logras aprobar, te otorgamos una tercera oportunidad adicional considerando la nota más alta obtenida.

12. ¿Necesito conectarme en un horario específico?

No. El curso es 100% asincrónico, por lo que puedes estudiar en el horario que prefieras, sin clases en vivo ni horarios obligatorios.

13. ¿Qué pasa si no termino el curso rápido?

No hay problema. Tendrás 6 meses de acceso al aula virtual para avanzar con tranquilidad y repetir las clases cuantas veces desees.

14. ¿Puedo ver el curso desde mi celular?

Sí. Puedes ingresar al aula virtual desde celular, tablet, laptop o PC, en cualquier momento y desde cualquier lugar.

15. ¿Cuáles son los medios de pago?

Puedes pagar con tarjetas de débito o crédito, Yape, Plin o transferencia bancaria.

16. ¿Puedo inscribirme desde provincia o desde otro país?

Sí. Nuestros cursos están disponibles para todo el Perú y el extranjero. Solo necesitas internet para empezar a estudiar.

17. ¿Cuántos profesionales se han certificado con nosotros?

Más de 150 mil profesionales de diferentes carreras ya se han capacitado con nosotros, mejorando su perfil y accediendo a nuevas oportunidades laborales.

18. ¿Puedo llevar más de un curso a la vez?

Sí. Puedes inscribirte en uno o varios cursos al mismo tiempo y avanzar en cada uno según tu disponibilidad.

19. ¿Qué beneficios obtengo al inscribirme ahora?

Obtienes acceso inmediato al curso, certificación con código QR y 6 meses para estudiar a tu ritmo.

20. ¿Puedo repetir las clases después de certificarme?

Sí. Incluso después de obtener tu certificado, podrás seguir ingresando al aula virtual durante tus 6 meses de acceso para repasar el contenido cuando lo necesites.

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AGAPITO ULLOA, LIZ

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RUIZ HUARCA, AARON

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Obtendrás tu certificado digital ó físico con código QR, válido para las convocatorias laborales del sector público y privado.

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Titular: Juan Carlos Santana H.
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CUENTA admin@encap.edu.pe

Titular: Escuela Nacional de Capacitación y Actualización
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DNI: 44409762
Ciudad: Huancayo / Código: 12000
País: Perú / Código de país: 051
Dirección: Av. Arterial N° 1240 – Chilca – Huancayo

Titular: Juan Carlos Santana H.

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Lo que nuestros alumnos dicen

He

Herrera Salinas, José

“La atención durante la matrícula fue buena y resolvieron rápido todas mis dudas sobre el curso.”

Na

Navarro León, Edwin

“En general, una experiencia positiva. Aprendí bastante sobre manejo de archivos y bibliotecas.”

Gómez Pacheco, Andrea

“Fue útil para mejorar conocimientos y aplicar lo aprendido en la atención al cliente y la gestión documental.”

Me

Mendoza Huerta, Rocío:

“Los módulos están bien estructurados, con contenidos claros y casos prácticos que ayudan a comprender mejor.”

Fl

Flores Ríos, Diego

“La plataforma es intuitiva y permite repasar los módulos cuando uno lo necesita, muy cómodo para estudiar.”

Sa

Salinas León, Patricia

“Aprendí sobre digitalización, trámite documentario y redacción de documentos de manera aplicable a mi trabajo diario.”

RA

RAMOS CHANCHA, RAÚL OSCAR

“Por que es bastante ´practico y te aporta mucho conocimiento sobre el manejo de Archivos y biblioteca”

CU

CUBAS RAMOS, JOSE RONALD

“muy buenas las clases”

RA

RAMOS MALDONADO, LUIS ALBERTO

“ES HASTA AHORA LA MAS COMPLETA COMO CURSO”

ME

MEZA CHUQUIMIA, LUZ PATRICIA

“Por que es un curso muy útil porque enseña a organizar y gestionar documentos y libros de manera eficiente, algo fundamental en instituciones administrativas y que esta Institución ENCAP y que los capacitadores son personas preparadas facilitando la comprensión de los temas.”

ZE

ZEVALLOS LAVERIANO, CHARLES HIROSHI

“bien explicado”

BL

BLANCO PACHAS, MARIA ELIZABETH

“Es muy interesante”

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