ATENCIÓN AL CLIENTE EN ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS
Domina la atención al cliente en entidades públicas y privadas. Aprende las claves de la modernización del Estado, comunicación efectiva y servicio al cliente. Conviértete en un experto en satisfacer las necesidades de tus clientes y potencia tu carrera profesional. ¡Inscríbete y destaca en tu campo laboral!
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- Calidad en atención a la ciudadanía.
- Protocolo de atención al ciudadano.
- La matemática del servicio.
- ¿Conoces y sabes tratar a tus clientes?
- Manejo de quejas, reclamos y sugerencias.
- Habilidades relacionadas con atención al cliente y calidad de servicio.
- Nueva Visión del Estado y la ley de Modernización.
- Principales problemas de cara al ciudadano.
- Usuario y los canales de atención.
- Primer error: No hay sensibilidad.
- El segundo error: No se trazan estrategias nuevas.
- 4 estadísticas sobre la importancia del servicio al cliente.
- La comunicación en la organización.
- Componentes de la comunicación efectiva.
- Estilos de comunicación.
¿Cómo se desarrollan las clases? Las clases son asincrónicas, podrás acceder a nuestra moderna aula virtual desde tu pc o celular en cualquier horario 24/7 desde tu casa sin horarios y a tu ritmo.
¿Cómo obtengo el certificado?
Obtendrás tu certificado con código QR por cada curso inscrito de manera digital (en formato .pdf) o físico (te enviamos por encomienda hasta tu ciudad).
El certificado es válido para concursos públicos y privados.
Obtén tu Certificado
El certificado es válido para las convocatorias públicas y privadas con CÓDIGO QR y registro único de participante, el cuál podrás validar en nuestro sistema de validación de certificados.
¿Por qué capacitarte con nosotros?
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Tendrás acceso a nuestra moderna Aula Virtual donde encontrarás videos, materiales de descarga, ppt, evaluaciones y otros.
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Obtendrás tu certificado digital ó físico con código QR, válido para las convocatorias laborales del sector público y privado.
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Nuestro equipo profesional de asesores estarán siempre disponibles para absolver tus duda y/o preguntas.
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Los estudiantes también compraron
Lo que nuestros alumnos dicen
ROMERO REYES, CARLOS JESUS FABRIZIO
“VIDEOS DINAMICOS Y PRECISOS SOBRE EL CURSO”
ADRIANZÉN ZAPATA, FÁTIMA JACKELINE
“DIDACTICO”
ARI MENDOZA, ELVIS WILBER
“OK”
CASTRO PEREZ, ZORAIDA
“excelente”
QUINTERO MONTERROZA, EDWIN ANTONIO
“¡ Muy practico !”
ALBORNOZ TORRES, BEATRIZ ANDREA
“Lo tiene todo. Al inicio”