SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA GESTIÓN PÚBLICA
Potencia tus habilidades en la administración pública con nuestro curso de Sistema de Gestión de la Calidad. Aprende a optimizar procesos, aumentar la eficiencia y elevar la satisfacción del ciudadano. Obtén las herramientas para un gobierno más efectivo y transparente. ¡Impulsa tu carrera en el sector público hoy mismo!
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- El estado.
- Teoría del estado.
- El fenómeno político y la teoría del poder.
- El origen del pensamiento político y la forma del estado.
- La filosofía política y la forma del estado.
- Los elementos del estado.
- Las funciones del estado.
- Estructura del estado peruano.
- Gobierno nacional.
- Gobierno regional.
- Gobierno local.
- El estado peruano: territorio – nación - población.
- Poder ejecutivo.
- La administración pública.
- La administración pública como objeto de estudio.
- Gestión por procesos.
- Antecedentes y conceptos de la gestión por procesos aplicado al sector público.
- Marco legal de la Gestión por Procesos.
- Proceso.
- Transversalidad de un proceso.
- Elementos de un proceso.
- Procedimiento.
- Tipos de procesos.
- Ejemplos de Procesos misionales.
- La herramiento SIPOC.
- Diagrama de flujos.
- ¿Con qué palabra asocia "calidad"?
- Antecedentes de modernización.
- Nueva estrategia.
- Marco normativo.
- Calidad de servicios.
- Servicios.
- Conductores de calidad.
- Tiempo de provisión.
- Accesibilidad.
- Calidad en entidad pública vs privada.
- Estudio bancario interamericano.
- Gestión de la calidad de servicios en el sector público.
- Cambio hacia una cultura de calidad.
¿Cómo se desarrollan las clases? Las clases son asincrónicas, podrás acceder a nuestra moderna aula virtual desde tu pc o celular en cualquier horario 24/7 desde tu casa sin horarios y a tu ritmo.
¿Cómo obtengo el certificado?
Obtendrás tu certificado con código QR por cada curso inscrito de manera digital (en formato .pdf) o físico (te enviamos por encomienda hasta tu ciudad).
El certificado es válido para concursos públicos y privados.
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El certificado es válido para las convocatorias públicas y privadas con CÓDIGO QR y registro único de participante, el cuál podrás validar en nuestro sistema de validación de certificados.
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MG. MERARDO AMERICO OSORIO CANTURIN
Economista
RUIZ HUARCA, AARON
Administrador
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Obtendrás tu certificado digital ó físico con código QR, válido para las convocatorias laborales del sector público y privado.
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LOZADA ANGASPILCO, KARINA DEL PILAR
“PRACTICO, Y VIGENTE”
CASTRO CARPIO, KARLA MARIA DE LOURDES
“Es un excelente curso ya que capacita a los empleados y responsables del sector público para mejorar la eficiencia, transparencia y sostenibilidad de los servicios.”